無を超える

生まれたころには飲食店から接客する人がいなくなるとは思っていなかった。
いまではお店に入って出迎えてくれるのはタブレットであり、それを通して注文するお店も存在する。
そうやって人を減らすことでコストを下げ、利益を生み出す。
一昔前では接客している人が戦うべきは同じ仕事をやっている人だったが、いまではタブレットやその仕組み全体である。
しかしながら、そうやって人をなくしていくと、その仕組みについていけない人が出てくる。
実際、今日松乃屋で食事をしていて、注文の仕方がわからなくて、席についてから店員さんを呼ぼうとしている姿が見受けられた。(実際、松乃屋のUIはあまりよくない)
タブレットは素晴らしいUIを提供してくれたが、お店によってその配置の仕方や配慮の仕方が異なる。
UIを考えるときはタブレットに考えを収めるのではなく、その環境までに配慮して考えなければいけない。